Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Malivo,
Sprzedawcą jest:
Konrad Maliszewski
E-mail: malivo.pl@gmail.com
Sprzedaż prowadzona jest przez osobę fizyczną w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Sklep oferuje akcesoria i produkty dla zwierząt, w szczególności produkty przeznaczone dla psów.
2. Definicje
Klient – osoba składająca zamówienie w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba prowadząca sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem [adres sklepu].
Produkt – rzecz dostępna do zakupu w sklepie.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępną metodę płatności i dostawy.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków świadczenia usług.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny widoczne w sklepie są cenami końcowymi dla Klienta i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wskazano inaczej.
Sprzedawca nie wystawia faktur VAT, jeżeli nie jest do tego zobowiązany na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Dostępne metody płatności mogą obejmować między innymi płatność kartą, BLIK, szybkie płatności online, Apple Pay, Google Pay lub inne metody udostępnione w sklepie.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pozytywnej autoryzacji płatności.
5. Realizacja zamówień
Zamówienia realizowane są przy współpracy z zewnętrznymi partnerami logistycznymi, dostawcami oraz magazynami.
W zależności od dostępności produktu, zamówienie może zostać wysłane z magazynu krajowego lub zagranicznego.
Szacowany czas dostawy podany jest na stronie produktu, w koszyku lub podczas składania zamówienia. Czas dostawy może różnić się w zależności od dostępności produktu, kraju wysyłki, pracy przewoźników oraz czynników niezależnych od Sprzedawcy.
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące dostępności produktów i czasu dostawy były aktualne.
6. Dostawa
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia przesyłki wynikające z podania błędnych danych przez Klienta.
W przypadku problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania produktu przez Klienta lub osobę wskazaną przez Klienta.
Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
8. Zwroty
Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty, nieuszkodzony oraz odesłany w stanie umożliwiającym jego ocenę.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech, charakteru i funkcjonowania.
Adres zwrotu zostanie przekazany Klientowi po wcześniejszym kontakcie mailowym.
9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku problemu z produktem Klient może złożyć reklamację, wysyłając wiadomość na adres:
Reklamacja powinna zawierać:
-
imię i nazwisko Klienta,
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
zdjęcia lub nagranie produktu, jeżeli są potrzebne do oceny sprawy,
-
preferowany sposób rozwiązania sprawy.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać m.in. naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu środków w przypadkach przewidzianych prawem.
10. Produkty
Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i informacje o produktach były przedstawione w sposób rzetelny i zrozumiały.
Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie lub sposób wykonania zdjęcia.
Produkty dla zwierząt powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz pod nadzorem opiekuna zwierzęcia.
11. Dane osobowe
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu z Klientem.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.
12. Kontakt
W sprawach związanych ze sklepem, zamówieniami, dostawą, zwrotami lub reklamacjami Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:
13. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków świadczenia usług z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana oferty, zmiana metod płatności, zmiana dostawców lub zmiana sposobu działania sklepu.
Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.